“Menunggu obat bisa berjam-jam. Banyak pasien datang sejak subuh, tapi pulangnya sore hanya untuk menunggu obat, bahkan kadang belum selesai,” jelasnya.
Andi menyebut Komisi IV telah meminta Plt Direktur RSUD AWS menyiapkan langkah cepat untuk memangkas waktu tunggu. Salah satu upaya yang sudah mulai dijalankan ialah layanan kurir obat yang memungkinkan pasien pulang setelah pemeriksaan, sementara obat diantarkan ke rumah.
“Alternatif itu bisa memangkas waktu tunggu dua hingga tiga jam. Lebih manusiawi untuk pasien, kecuali obat emergensi yang harus diberikan langsung,” katanya.
Dengan penunjukan Dewan Pengawas (Dewas) yang baru, DPRD Kaltim menekankan perlunya reformasi tata kelola rumah sakit mulai dari manajemen antrean, kecepatan pelayanan, penguatan SDM, hingga penanganan keluhan secara responsif.
