Adapun pelayanan yang tidak dapat dilayani sementara saat hari libur, yakni pendaftaran sambungan baru, penagihan secara offline, dan pengaduan secara offline.
Kendati demikian untuk pelayanan pengaduan online, Perumda TM Palopo memberikan kemudahan bagi pelanggannya dengan menghubungi nomor yang telah disedikan baik telepon biasa maupun WhatsApp, yakni 085145320000.