Selama libur dan cuti bersama, pelayanan pendaftaran sambungan baru, penagihan secara offline, pengaduan secara offline, dan loket pembayaran akan tutup.
Kemudian, untuk pelayanan pengaduan dapat dilakukan melalui nomor pengaduan Perumda TM Palopo, melalui telpon maupun WhatsApp ke nomor : 085 145 320 000.